Performset (Zendesk) - Next SLA Breach 용 Google Chrome

퍼폼셋 (Zendesk) - 다음 SLA 위반

퍼폼셋 (Zendesk) - 다음 SLA 위반은 텍스트 날짜 및 시간을 상태 색상 아이콘으로 변환하여 상대적인 남은 시간과 함께 표시하는 크롬 플러그인입니다. 이 플러그인은 Zendesk Support에서 Performset을 사용하는 Cloudset 고객을 위해 특별히 설계되었습니다.

퍼폼셋은 Zendesk의 고급 SLA/OLA 관리 솔루션으로, 이 플러그인은 다음 SLA 위반 데이터를 Zendesk의 기본 렌더링과 일치하는 피룰 형식으로 표시하여 기능을 향상시킵니다. Zendesk View에 "SLA 다음 이벤트 시간"과 "SLA 다음 이벤트 타임스탬프"라는 사용자 정의 필드를 포함시킴으로써 SLA 위반을 효과적으로 관리할 수 있습니다.

이 플러그인의 주요 기능 중 하나는 크롬 플러그인 옵션 기능을 사용하여 에이전트의 시간대 조정을 설정할 수 있는 능력입니다. 이를 통해 표시된 시간과 남은 시간이 에이전트의 위치에 정확하고 관련성이 있게 표시됩니다.

퍼폼셋 (Zendesk) - 다음 SLA 위반을 사용하면 Cloudset 고객은 SLA 위반을 쉽게 추적하고 서비스 수준 협약을 준수하기 위해 적시에 조치를 취할 수 있습니다. 이 플러그인은 무료로 사용할 수 있으며, 어떤 Zendesk Support 설정에도 가치 있는 추가 기능입니다.